Palautuskäytäntö
Asiakkaalla on oikeus palauttaa verkkokaupasta tilaamansa tuotteet 28vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus palautuksesta tulee tehdä 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa palautuessaan.
Tilauksesta tehdyillä tuotteilla tai muilla henkilökohtaisesti räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen toimi näin:
- Kirjaudu asiakastilisi tilausnäkymään samalla sähköpostiosoitteella, jonka annoit tilauksen yhteydessä (johon sait tilausvahvistuksen):
KIRJAUDU >
> Näkymään avautuu tekemäsi tilaukset
> Paina "Peruuta tuotteet" -painiketta sen tilauksen kohdalla, jonka haluat peruuttaa.
> Saat vahvistuksen peruutuksesta sähköpostiisi. - (Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä sähköpostitse svetlana.ruoho@taideruoho.fi ja ilmoita palautuksen syy sekä tilauksesi tiedot: nimi ja tilausnumero.)
- Saat palautusohjeet.
- Pakkaa teos huolellisesti alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin, niin että se kestää kuljetuksen vahingoittumattomana. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, vastaat vastaavien suojausmateriaalien hankinnasta. Liitä palautukseen nimesi ja yhteystietosi.
- Kun palautus on vastaanotettu, tarkistettu ja todettu myyntikuntoiseksi, maksu palautetaan samalle maksutavalle, jolla olet tilauksen maksun suorittanut. Jos olet maksanut tilauksen tilisiirtona, tarvitsemme tilinumerosi maksunpalautusta varten. Myyjä vähentää palautettavasta summasta toimituskulut. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista.
Kuljetusvahingot: Mikäli teos on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus välittömästi toimituksen hoitaneen kuljetusyhtiön asiakaspalveluun ja ota yhteyttä myös sähköpostitse svetlana.ruoho@taideruoho.fi. Ilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.